Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026.
Sorteados, S. de R.L. («el Organizador») es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en Sorteados. Esta política explica qué datos pedimos, para qué y qué derechos tienes.
1. Datos que recogemos
- Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, teléfono y contraseña (guardada cifrada de forma irreversible).
- Datos de verificación de identidad: número de identidad (DNI), fecha de nacimiento, fotografías del DNI por ambos lados y fotografía de tu rostro.
- Datos de compra: órdenes, boletos, referencias y comprobantes de pago. No guardamos números completos de tarjetas.
- Datos técnicos: una cookie de sesión necesaria para mantenerte conectado. No usamos cookies publicitarias.
2. Para qué los usamos
- Crear y proteger tu cuenta y confirmar que el correo te pertenece.
- Comprobar que eres una persona real, mayor de 18 años, y evitar cuentas duplicadas o fraudulentas.
- Procesar tus pagos, emitir tus boletos y permitir su validación.
- Realizar los sorteos, contactar al ganador y entregar el premio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de fraude y lavado de activos.
La base para tratar tus datos es tu consentimiento al registrarte, la ejecución del servicio que solicitas y el cumplimiento de obligaciones legales.
3. Quién puede verlos
- Tus documentos de identidad y comprobantes se almacenan de forma privada: solo puedes verlos tú y el personal autorizado del Organizador que revisa las verificaciones y los pagos.
- En la validación pública de boletos y en la publicación de ganadores solo se muestra tu nombre de forma parcial (por ejemplo, «Ma*** L***»).
- Cuando un sorteo se organiza para recaudar fondos de un tercero, ese organizador puede ver el nombre de los compradores y sus números de boleto, pero no tus documentos ni tus datos de contacto. No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar (alojamiento, correo, procesamiento de pagos) y con autoridades cuando la ley lo exige.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Tras cerrarla, mantenemos los registros de compras, boletos y verificación durante el plazo que exijan las normas fiscales y de prevención de fraude (hasta 5 años), y después los eliminamos.
5. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, y retirar tu consentimiento, conforme a la garantía de hábeas data que reconoce la Constitución de la República de Honduras. Escríbenos a soporte@sorteadoshn.com desde el correo de tu cuenta; responderemos en un máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que no podemos eliminar los registros que la ley nos obliga a conservar, y que sin verificación de identidad no es posible comprar boletos.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: contraseñas cifradas, almacenamiento privado de documentos, acceso restringido y conexiones cifradas. Si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.
7. Menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la cancelaremos y eliminaremos sus datos.
8. Cambios y contacto
Si cambiamos esta política lo avisaremos en la plataforma y, si el cambio es importante, por correo. Contacto: soporte@sorteadoshn.com · [TELÉFONO] · Honduras.